Ciudad Virtual Marketplace protege tus datos personales con transparencia y compromiso. Aquí te contamos, de forma clara y cercana, cómo los tratamos.
1. ¿Quién es el responsable?
Responsable: Spotphone, S.L.U. (Ciudad Virtual Marketplace)
NIF: B54801014
Dirección: Calle Alcalde Catalán Chana, 7. Benidorm (Alicante), España
Email de contacto: legal@ciudadvirtual.app
2. ¿Qué datos recogemos?
- Datos de navegación: IP, dispositivo, idioma o páginas visitadas para mejorar la experiencia.
- Datos de cuenta: Nombre, email, teléfono y sector profesional cuando te das de alta.
- Datos comerciales: Información sobre productos o servicios que publicas en el marketplace.
- Comunicaciones: Consultas enviadas desde formularios, tickets de soporte o newsletters.
3. ¿Para qué usamos tu información?
- Gestionar tu registro y ofrecerte acceso a tu panel.
- Publicar tus comercios, productos o servicios dentro del marketplace.
- Responder consultas, solicitudes de soporte y avisos operativos.
- Enviar comunicaciones comerciales (solo si las aceptas).
- Prevenir fraudes, mejorar la seguridad y depurar errores.
- Analizar el uso de la plataforma para seguir mejorando.
4. ¿Cuál es la base legal?
- Ejecución de un contrato: Cuando usas los servicios que ofrecemos.
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales o encuestas.
- Interés legítimo: Para mejorar el marketplace y proteger la plataforma.
- Obligación legal: Cumplir requisitos fiscales, de consumo o seguridad.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tu información. Solo la compartimos con:
- Proveedores tecnológicos (hosting, mailing, analítica) ubicados en la UE o con cláusulas de protección adecuadas.
- Administraciones públicas o fuerzas de seguridad cuando la ley lo exija.
- Profesionales colaboradores (asesoría, soporte legal) bajo acuerdos de confidencialidad.
6. ¿Cuánto tiempo los guardamos?
- Mientras tengas una cuenta activa.
- Hasta que revoques tu consentimiento para comunicaciones.
- Durante los plazos legales necesarios (por ejemplo, facturación: 6 años).
- Datos anonimizados o estadísticos pueden conservarse indefinidamente.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir información inexacta.
- Supresión: Pedir que eliminemos tus datos (cuando sea posible).
- Oposición y limitación: Oponerte a ciertos tratamientos o limitar su uso.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato electrónico estándar.
- Revocación: Retirar el consentimiento otorgado.
Contacta en legal@ciudadvirtual.app indicando tu solicitud. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener tus datos seguros: cifrado TLS, copias de seguridad, control de accesos y formación interna. Si detectamos una brecha relevante, te avisaremos siguiendo la normativa.
9. Menores de edad
El marketplace está pensado para mayores de 18 años. Si detectamos registros de menores, bloquearemos la cuenta y eliminaremos sus datos.
10. Cookies
Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, medir el tráfico y ofrecer contenidos personalizados. Puedes configurarlas o desactivarlas desde nuestro Centro de preferencias de cookies.
11. Cambios en la política
Revisamos este documento cada cierto tiempo. Te avisaremos con antelación razonable si introducimos cambios relevantes. Última actualización: 2025.
12. ¿Necesitas ayuda adicional?
Estamos para ayudarte. Escríbenos a hola@ciudadvirtual.app o usa el formulario de contacto del marketplace.